Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

Tyto zásady zpracování a ochrany osobních údajů jsou vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.

V tomto oznámení informujeme návštěvníky a zákazníky webu vstupenky.tvujticket.cz o tom, jak společnost Events CZ/SK s. r. o. zpracovává jejich osobní údaje.

1. Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Events CZ/SK s. r. o., IČO: 14077868, se sídlem Jamnická 16, 738 01 Staré Město, Frýdek-Místek, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě pod spisovou značkou C 87904 (dále jen „Events CZ/SK“ nebo „správce“).

2. Typ a původ údajů, které Events CZ/SK zpracovává

Zákazníky Events CZ/SK jsou fyzické i právnické osoby, které mají zájem zejména o zakoupení vstupenek na akce prostřednictvím prodejní sítě správce.

Osobní údaje zpracováváme zejména proto, abychom mohli splnit smluvní a zákonné povinnosti vyplývající z naší činnosti, především dodat zákazníkovi zakoupené vstupenky. Zpracováním se rozumí zejména získávání, ukládání, používání, mazání a v některých případech také předávání osobních údajů.

Osobní údaje získáváme především přímo od Vás, a to při vytvoření objednávky, registraci uživatelského účtu nebo při používání našich webových stránek. V omezeném rozsahu můžeme zpracovávat také údaje získané v souladu s právními předpisy z veřejně dostupných zdrojů, například z obchodního rejstříku nebo jiných registrů.

3. Účely zpracování ze strany Events CZ/SK a právní tituly zpracování

Osobní údaje zpracováváme vždy pouze k povoleným účelům a v souladu s platnými právními předpisy.

3.1. Zpracování osobních údajů ke splnění našich smluvních závazků

Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění smluvních závazků vůči zákazníkům nebo za účelem provedení předsmluvních opatření na základě konkrétního požadavku zákazníka.

V těchto případech zpracováváme osobní údaje zejména za účelem zajištění přístupu ke službám naší prodejní sítě a za účelem plnění kupní smlouvy uzavírané při nákupu vstupenek.

Mezi takto zpracovávané osobní údaje patří zejména kontaktní údaje, jako jsou jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.

3.2. Zpracování osobních údajů pro zachování našich oprávněných zájmů

Osobní údaje zpracováváme také tehdy, pokud je to nezbytné pro ochranu oprávněných zájmů společnosti Events CZ/SK, a to při zohlednění Vašich práv a zájmů.

Mezi tyto účely patří zejména:

péče o zákazníky a vyřizování reklamací,
zlepšování našich služeb a posilování vztahů se zákazníky,
průzkumy zákaznické spokojenosti,
zlepšování a vývoj obsahu webových stránek,
měření návštěvnosti webových stránek,
ochrana práv společnosti Events CZ/SK v případě soudního nebo jiného sporu,
přímá reklama, pokud jste proti takovému zpracování nevznesli námitku,
zajištění bezpečnosti naší prodejní sítě.

Pro tyto účely můžeme zpracovávat zejména kontaktní údaje, údaje získané prostřednictvím souborů cookies, bezpečnostní logy a údaje o aktivitě na našich webových stránkách.

3.3. Zpracování osobních údajů na základě Vašeho souhlasu

V některých případech zpracováváme osobní údaje na základě Vašeho souhlasu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Na základě souhlasu mohou být osobní údaje zpracovávány například za účelem pořádání spotřebitelských soutěží, doručování výher nebo poskytování informací o těchto soutěžích. Údaje jsou v takových případech zpracovávány pouze v rozsahu, v jakém nám je poskytnete.

3.4. Zpracování osobních údajů ke splnění našich zákonných povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili zákonné povinnosti společnosti Events CZ/SK. Tyto povinnosti mohou vyplývat z právních předpisů České republiky i z právních předpisů Evropské unie.

Může jít zejména o povinnosti týkající se uchovávání, evidence, hlášení nebo shromažďování informací pro kontrolní účely příslušných úřadů a orgánů.

3.5. Informace o změně účelu

Pokud bychom Vaše osobní údaje zpracovávali k jinému účelu, než pro který byly původně shromážděny, budeme Vás o tomto novém účelu informovat v souladu s právními předpisy.

3.6. Zpracování osobních údajů za účelem přímého marketingu

Za účelem přímého marketingu, zejména zasílání e-mailových newsletterů, zpracováváme zpravidla Vaše jméno, příjmení a e-mailovou adresu. Newslettery zasíláme pouze na základě Vašeho souhlasu nebo z důvodu oprávněného zájmu společnosti Events CZ/SK.

Zasílání newsletterů není časově omezeno, avšak můžete jej kdykoli do budoucna odmítnout. V takovém případě můžeme po přiměřenou dobu zpracovávat základní údaje o zasílání newsletterů, abychom byli schopni doložit důvod jejich zasílání.

Newslettery vždy souvisejí se službami poskytovanými společností Events CZ/SK. Vaše osobní údaje nebudou za tímto účelem předávány třetím osobám, s výjimkou zpracovatelů, kteří pro Events CZ/SK zajišťují rozesílku newsletterů.

Zasílání newsletterů můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v doručené zprávě nebo zasláním požadavku na e-mail: info@eventsczsk.cz.

4. Příjemci Vašich údajů

Osobní údaje mohou být v některých případech zpřístupněny třetím osobám jako zpracovatelům. Jedná se zejména o dodavatele externích služeb pro naši společnost, například poskytovatele programátorských, serverových, technických nebo obdobných služeb, provozovatele technologií využívaných společností Events CZ/SK a v nezbytném rozsahu také právní či daňové poradce.

Osobní údaje můžeme předat také jiným příjemcům, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon. V ostatních případech předáme Vaše osobní údaje třetím stranám pouze tehdy, pokud k tomu udělíte příslušný souhlas.

5. Předání do třetích zemí nebo mezinárodních organizací

Vaše osobní údaje nepředáváme příjemcům v zemích, které nezajišťují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů.

6. Lhůty pro uložení a uchovávání osobních údajů

Osobní údaje zpracovávané za účelem splnění smluvních povinností uchováváme pouze po dobu, po kterou je to nezbytné pro splnění našich smluvních závazků. Jakmile již údaje pro tento účel nejsou potřebné, jsou zpravidla vymazány.

Některé údaje však musíme uchovávat i po ukončení smluvního vztahu, zejména z důvodu splnění zákonných povinností nebo ochrany oprávněných zájmů společnosti Events CZ/SK. Může jít například o dokumentaci poskytnutých služeb a možnost jejího pozdějšího prokázání.

Pokud máme zákonnou povinnost osobní údaje uchovávat nebo archivovat, řídíme se lhůtami stanovenými příslušnými právními předpisy.

Není-li doba zpracování výslovně uvedena v podmínkách konkrétní služby nebo stanovena právním předpisem, určujeme přiměřenou dobu zpracování zejména s ohledem na délku promlčecích lhůt, pravděpodobnost uplatnění právních nároků, bezpečnostní hlediska, obvyklé postupy, doporučení dozorových orgánů a význam možných rizik.

7. Povinnost poskytování osobních údajů

Osobní údaje poskytujete společnosti Events CZ/SK zpravidla dobrovolně. Poskytnutí některých údajů je však nezbytné pro využití našich služeb. Pokud nám tyto údaje neposkytnete, nemusí být možné Vám některé služby naší prodejní sítě poskytnout.

Pokud existuje zákonná povinnost poskytnout určité osobní údaje, budeme Vás o této skutečnosti informovat.

8. Automatické rozhodování a profilování

Nepoužíváme postupy automatického rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro Vás měly právní účinky nebo Vás jiným obdobným způsobem významně ovlivňovaly.

9. Ochrana soukromí dětí

Events CZ/SK vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí způsobem odporujícím právním předpisům a nevytváří své webové stránky ani mobilní aplikace se zaměřením na děti jako cílovou skupinu.

Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky k tomu, abychom tyto údaje co nejdříve vymazali.

Pokud máte informace o tom, že naše webové stránky nebo služby využívá osoba mladší 16 let, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese: info@eventsczsk.cz.

10. Použití souborů cookies a analýza webových stránek

Cookies jsou malé datové soubory ukládané do webového prohlížeče návštěvníků webových stránek. Events CZ/SK je používá za účelem zlepšení fungování webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a optimalizace marketingových aktivit.

Cookies neslouží k osobní identifikaci návštěvníků webových stránek a samy o sobě ji neumožňují.

Pokud návštěvník webových stránek nesouhlasí se shromažďováním cookies, může jejich ukládání omezit nebo zakázat změnou nastavení svého internetového prohlížeče, zejména prostřednictvím funkcí „Možnosti“ nebo „Nápověda“.

11. Užívání sociálních pluginů

Webové stránky Events CZ/SK mohou obsahovat sociální pluginy třetích stran, které umožňují návštěvníkům sdílet obsah s jejich přáteli a dalšími kontakty.

Jedná se zejména o:

plugin sítě Facebook, spravovaný společností Facebook Inc., 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA,
plugin služby YouTube, spravovaný společností YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, dceřinou společností Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043,
plugin služby Instagram, spravovaný společností Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA.

Tyto sociální pluginy nejsou spravovány společností Events CZ/SK. Events CZ/SK proto neodpovídá za případné zpracování osobních údajů provozovateli těchto pluginů nebo webových stránek, na které pluginy odkazují, ani za jejich funkčnost či případné škody, které by jejich prostřednictvím mohly vzniknout.

12. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů společností Events CZ/SK máte podle GDPR, v mezích stanovených právními předpisy, zejména tato práva:

právo na informace o prováděném zpracování,
právo na přístup ke zpracovávaným osobním údajům,
právo na opravu osobních údajů,
právo na výmaz osobních údajů,
právo na omezení zpracování osobních údajů,
právo na přenositelnost osobních údajů,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

V případě obdržení žádosti týkající se výkonu Vašich práv Vás budeme informovat o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné v odůvodněných případech s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit až o další dva měsíce.

Events CZ/SK není povinna žádosti vyhovět například tehdy, je-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, zejména pokud se opakuje. V takových případech může Events CZ/SK požadovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo může žádost odmítnout.

Pokud budeme mít důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, jsme oprávněni požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení totožnosti.

Máte také právo kdykoli odvolat souhlas udělený ke zpracování osobních údajů. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

13. Kontaktní údaje

Se svými dotazy ke zpracování osobních údajů nebo v případě uplatnění svých práv se můžete obracet na společnost Events CZ/SK prostřednictvím e-mailové adresy: info@eventsczsk.cz.

Provozovatel

Events CZ/SK s. r. o.
IČ: 14077868
DIČ: CZ14077868
Sídlo: Jamnická 16, 738 01 Staré Město, Frýdek-Místek, Česká republika
Společnost byla zapsána do OR u Krajského soudu v Ostravě pod spisovou značkou C 87904.
Jsme plátci DPH.